سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الأساس القانوني

تلتزم MicroSystem EG بأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية الصادرة عام 2019، وكذلك أحكام قانون التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2004.

2. شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

3. إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

4. حالة الجهاز عند الإعادة

• يجب إعادة الجهاز بجميع ملحقاته (الشاحن، الكابلات، الصندوق، الفاتورة)
• يجب أن يكون الجهاز نظيفاً وبنفس حالة الاستلام
• يُحظر تثبيت برامج أو إجراء تعديلات على نظام التشغيل
• في حالة عدم اكتمال الملحقات، يُخصم ثمنها من المبلغ المسترد

5. طرق رد المبلغ

• الدفع كاش: رد نقدي في المقر أو تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل
• الدفع الإلكتروني: رد على نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل
• الدفع عند الاستلام: رد نقدي أو تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل

6. الضمان

تشمل فترة الضمان المقدمة مع كل جهاز:

• ضمان ضد عيوب التصنيع لمدة 30 يوماً من تاريخ الاستلام
• الضمان لا يشمل: الكسر، الماء، سوء الاستخدام، التعديلات غير المرخصة
• بعض الأجهزة قد تحمل ضمان إضافي من المورد — يُذكر في صفحة المنتج