سياسة الخصوصية والاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

تُعدّ هذه السياسة اتفاقية قانونية ملزمة بين المستخدم وشركة MicroSystem EG المسجلة في جمهورية مصر العربية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني microsystemeg.com أو إجراء أي عملية شراء، فأنت تُقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

تلتزم MicroSystem EG بحماية خصوصية عملائها وفقاً لأحكام قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، وقرارات جهاز تنمية تجارة التجزئة الحديثة.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تُقدَّم طوعاً

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والتوصيل
• بيانات الطلبات والمشتريات
• الرسائل والاستفسارات الواردة عبر نماذج التواصل أو الواتساب

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

• عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل المستخدم
• الصفحات التي تم زيارتها ومدة البقاء فيها
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم
• مصدر الزيارة (محرك البحث أو إعلان أو رابط مباشر)

ملاحظة: لا نقوم بجمع بيانات بطاقات الائتمان أو الدفع مباشرةً — يتم التعامل مع هذه البيانات عبر بوابات دفع معتمدة ومشفرة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك وتأكيد عمليات الشراء وتتبع الشحنات
• التواصل معك بشأن طلبك أو استفساراتك
• إرسال إشعارات بالعروض والخصومات (بموافقتك فقط)
• تحسين خدماتنا وتجربة التسوق على موقعنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية المصرية
• منع الاحتيال والحماية من العمليات غير المشروعة

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• شركات الشحن والتوصيل: لتنفيذ عملية توصيل طلبك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط)
• بوابات الدفع الإلكتروني: المرخصة من البنك المركزي المصري لمعالجة المدفوعات بأمان
• أدوات التحليل: مثل Google Analytics لتحسين أداء الموقع (بيانات مجهولة الهوية)
• الجهات القضائية أو الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي وفق القانون المصري

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات Cookies لتحسين تجربتك على الموقع، وتشمل:

• Cookies ضرورية: لتشغيل سلة الشراء وإتمام عمليات الدفع
• Cookies تحليلية: لقياس أداء الموقع وتحسين المحتوى
• Cookies تسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة (يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك)

يمكنك تعطيل ملفات Cookies من إعدادات متصفحك، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوق المستخدم وفق القانون المصري

وفقاً لقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018 ولوائح البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك (في الحدود المسموح بها قانونياً)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA)

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: 01022277783

7. أمان البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك، بما يشمل:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
• تقييد الوصول الداخلي للبيانات الشخصية على أساس الحاجة
• مراجعات دورية لأنظمة الحماية والأمن الإلكتروني

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدد التالية:

• بيانات الحساب: طوال مدة اشتراكك + 3 سنوات بعد إغلاق الحساب
• بيانات الطلبات والفواتير: 5 سنوات (متطلبات ضريبية وفق قانون الضرائب المصري)
• بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك أو تطلب الحذف

9. شروط الاستخدام المقبول للموقع

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع في:

• أي نشاط مخالف للقانون المصري أو الشريعة الإسلامية
• نشر محتوى مضلل أو تقديم بيانات مزيفة عند التسجيل
• محاولات اختراق أو التلاعب بأنظمة الموقع
• استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق
• نسخ أو إعادة نشر المحتوى بدون إذن

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع بما فيها الصور والنصوص والشعارات والتصاميم هي ملكية حصرية لـ MicroSystem EG ومحمية وفق قانون حماية الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002. يُحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.

11. تحديث السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها لأحكام القانون المصري، وتختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع.