جمعنا هنا أكتر الأسئلة اللي بتتكرر من عملائنا قبل ما يشتروا لابتوب مستعمل أو مستورد، بإجابات واضحة وصريحة من غير أي تجميل. لو سؤالك مش موجود هنا، تقدر تتواصل معانا مباشرة وهنجاوبك.
هل الضمان بتاعكم بيشمل الشاحن ولا بس الجهاز؟
ضمان لاب توب مصر شامل الجهاز والشاحن مع بعض لمدة 30 يوم من تاريخ الشراء، من غير استثناء الشاحن كما تفعل بعض الجهات الأخرى في السوق.
الضمان مدته قد إيه وبيغطي إيه بالتحديد؟
30 يوم من تاريخ الشراء. لو المشكلة في قطعة معينة (الرام، الهارد، البطارية، أو الشاحن)، بيتم استبدال القطعة نفسها فورًا. لو العيب في مكان تاني غير كده، بيتم استبدال الجهاز بالكامل. مفيش تقسيم تكلفة مموّه ولا تحميلك مسؤولية غير حقيقية عن العطل.
هل اللابتوب المستعمل له ضمان من الشركة المصنّعة (Dell / HP / Lenovo) زي الجهاز الجديد؟
لا، عادةً الجهاز المستعمل ما بيكونش عليه ضمان دولي أو ضمان وكيل محلي من الشركة المصنّعة، لأنه أصلًا جهاز مستعمل مش جديد. وده بالضبط سبب أهمية ضمان البائع نفسه، وهو ما نقدمه بوضوح وشفافية كاملة.
إيه الفرق بين “استيراد أوروبي” و”مستعمل محلي” و”مجدد (Refurbished)”؟
“مستعمل محلي” يعني جهاز استُخدم جوه مصر. “استيراد أوروبي” (أو أمريكي) يعني جهاز استُخدم في سوق خارجي وبعدين اتجلب لمصر بالجملة. “مجدد” يعني جهاز خضع لفحص وإصلاح رسمي قبل البيع. التصنيف وحده مش كل الحكاية، الأهم هو حالة الجهاز الفعلية وشفافية البائع عن مصدره وإيه اللي اتفحصه بالظبط.
هل آمن أشتري لابتوب مستعمل أو مستورد في مصر؟
نعم، بشرط الفحص الجيد قبل الشراء والتعامل مع بائع واضح في سياسة الضمان والفحص. قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018) بيضمن لك حقك في معرفة الحالة الحقيقية للسلعة، والحصول على فاتورة رسمية، والمطالبة بالضمان المعلن وقت الشراء.
إزاي أتأكد إن بطارية اللابتوب المستعمل سليمة قبل ما أشتريه؟
في ويندوز، افتح موجه الأوامر (Command Prompt) واكتب powercfg /batteryreport، هيطلعلك تقرير فيه السعة الأصلية مقابل السعة الحالية للبطارية وعدد دورات الشحن. النسبة بين الاتنين هي المقياس الحقيقي لحالة البطارية، مش عمر الجهاز بالسنين.
هل معالج الجيل الأقدم بسعر أقل خيار كويس؟
ده يعتمد على استخدامك. لو احتياجك أساسًا تصفح ومستندات وبرامج مكتبية، معالج الجيل الأقدم غالبًا كافٍ وبيوفرلك فلوس. لو شغلك يتضمن برامج ثقيلة أو فتح كذا برنامج مع بعض بشكل مكثف، الأفضل تختار جيل أحدث حتى لو السعر أعلى شوية.
إزاي أقارن بين عرضين مختلفين للابتوب مستعمل بذكاء؟
قارن بنفس فئة الاستخدام الأول، وبعدين اعمل جدول بالمعالج (الموديل والجيل بالتحديد)، الرام، نوع التخزين، حالة البطارية، وتفاصيل الضمان (المدة وهل يشمل الشاحن). احسب “القيمة لكل جنيه” مش أقل سعر بس.
هل ممكن أفحص الجهاز بنفسي قبل إتمام الشراء؟
بالتأكيد. من حقك كمستهلك، ومكفول بقانون حماية المستهلك، إنك تفحص الجهاز وتتأكد من حالته ومواصفاته قبل الدفع النهائي.
الأجهزة لديكم جديدة ولا مستعملة/مستوردة؟
كل الأجهزة لدينا مستعملة أو مستوردة ومصنّفة حسب حالتها، ولسنا وكيل أجهزة جديدة. ده نموذج العمل الأساسي بتاعنا من سنة 2002.
من هي لاب توب مصر، وهل يمكن الوثوق بالتعامل معاها؟
لاب توب مصر (laptopmasr.com) تديرها شركة لاب توب مصر للحاسبات، شركة مصرية بتعمل في مجال أجهزة الكمبيوتر من سنة 2002، يعني أكتر من 22 سنة في السوق المصري، بدأت بتجميع أجهزة ديسك توب وبعدين تطورت لاستيراد اللابتوبات المستعملة.
فين موقعكم، وإزاي أقدر أتواصل أو أزور المحل؟
العنوان: 22 شارع الدكتور أحمد أمين، سانت فاتيما، مصر الجديدة. مواعيد العمل من الساعة 3 الظهر لحد 10 بالليل، والمحل مقفول يوم الجمعة.
لو اشتريت جهاز وطلع فيه عيب غير مذكور، إيه حقوقي؟
من حقك تطالب بتنفيذ الضمان المعلن وقت الشراء. ولو مقدرتوش توصلوا لحل، من حقك كمستهلك تقدّم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك المصري، وهو الجهة الرسمية المختصة بتطبيق قانون حماية المستهلك.
إزاي أعرف إن ضمان بائع معين حقيقي ولا وهمي؟
اسأله: هل بتستبدلوا القطعة أو الجهاز، ولا هيدخل صيانة وأنا أدفع؟ وهل سعر القطعة والمصنعية هيتكتبوا منفصلين وواضحين؟ ومين اللي بيقرر إن السبب “سوء استخدام”؟ بائع واثق من التزامه هيجاوبك بوضوح من غير تردد أو تهرب.
لسه عندك سؤال تانٍ؟ تواصل معنا على 01022277783، أو زور المحل في 22 شارع الدكتور أحمد أمين، سانت فاتيما، مصر الجديدة (من 3 الظهر لحد 10 بالليل، مقفول يوم الجمعة).
